Protezione dei dati

1. Responsabile del trattamento dei dati e incaricato della protezione dei dati

   Feelgood Shop attribuisce grande importanza alla tutela della privacy e alla protezione dei dati personali dei clienti. La presente Informativa sulla privacy si applica al sito www.feelgood-shop.com (il "Sito") e ai vostri dati personali trattati da Feelgood Shop B.V., Celsiusweg 25A, 5928 PR a Venlo, Paesi Bassi, in qualità di responsabile del trattamento.

   Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in qualsiasi momento tramite info@feelgood-shop.com.

2. Quali informazioni elaboriamo e memorizziamo su di voi?

   Trattiamo i vostri dati personali da diverse fonti, compresi i dati personali (a) che ci avete fornito voi stessi e (b) che otteniamo attraverso la vostra visita al sito web.

   • a) Dati personali che riceviamo direttamente dall'utente in qualità di cliente

     Possiamo raccogliere direttamente i vostri dati personali se ce li fornite per la registrazione, per l'acquisto di un prodotto, per porre una domanda scritta o telefonica alla nostra hotline, per partecipare a concorsi, per ricevere informazioni o e-mail o per altri motivi. Vi assicuriamo che raccogliamo questi dati personali solo se li fornite voi stessi e volontariamente. Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

     • nome
     • indirizzo
     • indirizzo e-mail
     • nome utente
     • numero di telefono fisso o mobile per gli ordini telefonici
     • Numero cliente
     • Informazioni sul pagamento
     • Password (conserviamo le password criptate solo per verificare se il titolare dei diritti effettua l'accesso. Non abbiamo accesso alle password e/o alla loro conoscenza).
     • Ordini e promemoria
     • Cronologia dei pagamenti
     • Registrazione alla nostra newsletter

     
     I dati da noi raccolti non rientrano nelle categorie speciali di dati personali, in quanto l'acquisto dei nostri prodotti non consente di trarre conclusioni dirette, ad esempio, su una malattia dell'acquirente e, in particolare, non comporta dati sulla salute.

     Siamo giunti a questa decisione perché gli integratori alimentari sono semplici prodotti alimentari che, per definizione legale, non possono avere un effetto curativo e non sono quindi utilizzati per trattare le malattie. Si limitano a contribuire alla normalizzazione delle carenze di alcuni nutrienti. In sintesi, l'acquisto di un integratore alimentare speciale non dice nulla su un'eventuale malattia dell'acquirente.

   • b) Dati personali che riceviamo quando visitate il sito web

     Quando visitate il nostro sito web, abbiamo bisogno di raccogliere e memorizzare alcuni dati per motivi tecnici. Tali dati vengono utilizzati per l'amministrazione tecnica del nostro sito web.

     Quando visitate il nostro sito web, vengono raccolti e memorizzati i seguenti dati

     • la data e la durata della visita
     • i siti web utilizzati
     • dati di riconoscimento del tipo di browser e del sistema operativo che state utilizzando
     • il sito web da cui ci visitate

     
     Inoltre, vengono raccolti altri dati tramite un cosiddetto file di log, ovvero un registro automatico di tutte o di alcune azioni su un sistema informatico. Ciò significa che ogni volta che accedete a un sito web della nostra gamma e ogni volta che vi richiamate un file, i dati vengono memorizzati in file di log sui server da noi forniti.

     Questi dati vengono registrati nei file di log:

     • l'indirizzo IP del vostro computer
     • campi di autenticazione
     • data e ora dell'accesso
     • Metodo di accesso
     • Contenuto della chiamata HTML
     • Codice di stato del web
     • Informazioni sul browser utilizzato e sul sistema operativo

     
     Per rendere il nostro sito web il più semplice possibile, anche noi, come molte altre aziende, utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili che utilizziamo sul nostro sito web, consultare la nostraInformativa sui cookie. Potete anche gestire il vostro consenso a questo proposito qui.

3. Gli scopi per cui trattiamo i vostri dati personali

   Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati esclusivamente per scopi predefiniti. Questi possono derivare da necessità tecniche, dall'esecuzione e dall'adempimento di un contratto con noi e dall'elaborazione delle vostre richieste, nonché da un obbligo legale o da un interesse legittimo da parte nostra o da un interesse pubblico. Inoltre, utilizziamo i vostri dati personali solo se ci avete dato il vostro preventivo consenso.

   I dati personali descritti al punto 3 vengono trattati per le seguenti finalità

   • per consentirvi di utilizzare il nostro sito web (Art. 6 comma 1 frase 1 b) GDPR),
   • per elaborare la vostra registrazione (Art. 6 comma 1 frase 1 b) GDPR),
   • per fornirvi i nostri servizi (Art. 6 comma 1 frase 1 b) GDPR),
   • per informarvi in caso di ritiro di un prodotto da voi acquistato (Art. 6 par. 1 frase 1 c) GDPR)
   • per rispondere alle vostre domande o commenti (Art. 6 par. 1 frase 1 b) GDPR)
   • per scopi pubblicitari (Art. 6 par. 1 frase 1 a) GDPR),
   • per organizzare concorsi a cui partecipate (Art. 6 par. 1 frase 1 b) GDPR)
   • per fornire informazioni sui nostri prodotti e sulle nostre novità sotto forma di newsletter (Art. 6 comma 1 frase 1 a) GDPR)
   • per fornire ai clienti esistenti informazioni sui nostri prodotti e sulle nostre novità sotto forma di newsletter (Art. 6 comma 1 frase 1 f) GDPR)
   • per inviarvi prodotti su richiesta (Art. 6 comma 1 frase 1 b) GDPR),
   • per valutare l'utilizzo dei nostri siti web e dei nostri prodotti e servizi e il vostro comportamento di navigazione e di acquisto (Art. 6 comma 1 frase 1 a) GDPR)
   • per potervi consigliare i prodotti
   • per effettuare analisi e ricerche di mercato (Art. 6 comma 1 frase 1 f) GDPR)
   • per analizzare l'efficacia della nostra pubblicità (Art. 6 comma 1 frase 1 a) GDPR)
   • per prevenire frodi o altri reati e/o per poter verificare la vostra identità in questo contesto (Art. 6 comma 1 frase 1 e) GDPR)
   • per verificare lo stato di pagamento dei vostri ordini (Art. 6 comma 1 frase 1 b) GDPR)
   • per elaborare i pagamenti (Art. 6 comma 1 frase 1 b) GDPR).
     
     
4. Informazioni di marketing/newsletter

   Se ci avete dato il vostro consenso, tratteremo solo i dati personali necessari per l'invio della nostra newsletter al fine di inviarvi informazioni di marketing via e-mail. Se non siete più interessati a ricevere le nostre informazioni, potete revocare il vostro consenso a ricevere la nostra newsletter in qualsiasi momento con effetto per il futuro. È sufficiente cliccare sul link "Unsubscribe" nella rispettiva newsletter o contattare il nostro servizio clienti.

   Se non vi siete opposti, possiamo anche inviarvi via e-mail informazioni su beni o servizi simili che riteniamo possano interessarvi in base ai vostri precedenti acquisti in relazione ai quali abbiamo ricevuto il vostro indirizzo e-mail. Potete indicare in qualsiasi momento che non desiderate ricevere tali contatti, utilizzando il link "unsubscribe" in fondo a qualsiasi e-mail promozionale che inviamo o contattandoci per iscritto o per telefono. Non dovrete sostenere alcun costo, se non quelli di trasmissione previsti dalle tariffe di base.

   Finalità pubblicitarie per i clienti esistenti (art. 6 cpv. 1 lett. f EU-GDPR, § 7 cpv. 3 UWG) - Se ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail al momento dell'acquisto di prodotti o servizi, ci riserviamo il diritto di inviarvi regolarmente via e-mail offerte di prodotti o servizi simili del nostro assortimento (§ 7 cpv. 3 UWG). Se non lo desiderate, potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati personali a scopo di pubblicità diretta. In questo caso, non tratteremo più i vostri dati per questo scopo. L'obiezione può essere fatta gratuitamente e senza fornire motivazioni e deve essere inviata preferibilmente al numero 0800 - 678 7997, via e-mail a info@feelgood-shop.com o per posta a Feelgood Shop B.V., Celsiusweg 25A, 5928 PR Venlo (Paesi Bassi). Naturalmente, potete anche cliccare sul link di cancellazione presente nelle e-mail promozionali in qualsiasi momento.

5. Trasferimento dei vostri dati personali a terzi

   I dati personali raccolti vengono generalmente elaborati all'interno della nostra azienda. Inoltre, possiamo trasferire i dati personali a terzi esterni alla nostra azienda nella misura consentita dalla legge, in particolare a

   • ai destinatari ai quali dobbiamo trasferire i dati personali per adempiere ai contratti stipulati (ad esempio, alle società di consegna e logistica che consegnano a domicilio gli articoli da voi ordinati o ai fornitori di servizi di pagamento)
   • i fornitori di servizi da noi incaricati che forniscono servizi per noi su base contrattuale separata, che possono anche includere l'elaborazione di dati personali, nonché i subappaltatori dei nostri fornitori di servizi incaricati con il nostro consenso
   • terze parti da noi incaricate, solo con il vostro consenso, di aiutarci a elaborare e analizzare i dati personali per migliorare i nostri prodotti e servizi e per monitorare l'efficacia di una particolare pubblicità o campagna e per mostrarvi pubblicità basata sugli interessi sul nostro sito web e su siti web di terze parti (per maggiori informazioni, consultate la nostra Informativa sui cookie e le vostre impostazioni sui cookie); e
   • enti pubblici e non, nella misura in cui siamo obbligati a trasferire i vostri dati personali a causa di obblighi di legge.

   In linea di principio, trattiamo i dati personali esclusivamente all'interno dell'UE o dello Spazio economico europeo. In singoli casi, tuttavia, potrebbe essere necessario trasferire informazioni a destinatari nei cosiddetti "Paesi terzi". Per "Paesi terzi" si intendono i Paesi al di fuori dell'Unione Europea o dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo in cui non è possibile garantire un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'Unione Europea. Se le informazioni trasferite comprendono anche dati personali, prima di tale trasferimento ci assicuriamo che il livello adeguato di protezione dei dati richiesto sia garantito nel rispettivo paese terzo o presso il destinatario nel paese terzo. Ciò può risultare in particolare da una cosiddetta "decisione di adeguatezza" della Commissione Europea, che determina un livello adeguato di protezione dei dati per un determinato paese terzo nel suo complesso. In alternativa, possiamo anche basare il trasferimento dei dati sulle cosiddette clausole contrattuali standard dell'UE concordate con un destinatario o su una dichiarazione di consenso da parte vostra.

   Su richiesta, saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni sulle garanzie idonee e appropriate per il rispetto di un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulle cosiddette clausole contrattuali standard dell'UE sono disponibili all'indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en, mentre le informazioni sulle decisioni di adeguatezza sono disponibili all'indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

6. Nessun utilizzo del processo decisionale automatizzato

   In relazione al trattamento dei vostri dati personali descritto nelle presenti informazioni sulla protezione dei dati, in genere non utilizziamo procedure decisionali automatizzate (compresa la profilazione) ai sensi dell'art. 22 del GDPR. Se dovessimo utilizzare tali procedure in singoli casi, vi informeremo ovviamente separatamente.

7. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

   In linea di principio, conserviamo i vostri dati personali fintanto che ciò è necessario per il rispettivo scopo di trattamento o abbiamo un interesse legittimo a tale conservazione e i vostri interessi a non continuare la conservazione o il trattamento non prevalgono. Ciò significa che conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario a fornire il nostro sito web e i servizi associati o per il tempo in cui siamo legalmente obbligati a conservarli. Inoltre, cancelliamo i dati personali senza l'intervento del rispettivo interessato non appena non sono più necessari ai fini dell'elaborazione o la loro conservazione non è altrimenti consentita dalla legge. I dati personali che dobbiamo conservare per adempiere agli obblighi di conservazione saranno conservati fino al termine del rispettivo obbligo di conservazione. Nella misura in cui memorizziamo i dati personali esclusivamente per l'adempimento degli obblighi di conservazione, l'elaborazione a questo proposito è generalmente limitata in modo che sia possibile accedervi solo se ciò è necessario in relazione allo scopo dell'obbligo di conservazione.

   Di norma, cancelliamo i vostri dati personali se non ci avete contattato per due anni (ordine, telefonata, clic sulla newsletter via e-mail, ecc.). Conserviamo i dati per questo lungo periodo per facilitarvi l'inserimento dei dati in caso di un altro ordine o di un altro contatto. Per conoscere il periodo di conservazione dei dati, consultare la nostra informativa sui cookie o le impostazioni dei cookie.

8. Protezione dei dati personali

   Abbiamo adottato misure amministrative, tecniche e fisiche adeguate per proteggere i dati personali forniti dall'utente da distruzione, perdita, alterazione, revisione, divulgazione o utilizzo accidentali, illegali o non autorizzati e da altre forme di trattamento illecito.

   Il Sito web può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web di terzi. Non abbiamo alcun controllo su questi siti web di terzi o sul loro contenuto. Una volta lasciato il nostro sito web, non siamo responsabili della protezione e della privacy delle informazioni che ci fornite. Fate attenzione e controllate la politica sulla privacy dei siti web di terzi.

9. Modifiche alla nostra politica sulla privacy

   Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto pubblicando un aggiornamento di questa versione qui. Per rimanere aggiornati, vi consigliamo di visitare regolarmente queste pagine.

10. I vostri diritti e il contatto con Feelgood Shop

    In qualità di soggetto interessato dal trattamento dei dati, avete diversi diritti, che vi informiamo di seguito in modo più dettagliato. Potete trovare informazioni dettagliate anche direttamente negli articoli da 15 a 21 del GDPR.

    Per esercitare tali diritti, siete invitati a contattare noi o il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui dati di contatto sono riportati sopra, o a utilizzare comodamente i mezzi tecnici da noi messi a disposizione (ad esempio le impostazioni dei cookie per gestire o revocare il consenso dato in questo modo).

• Diritto all'informazione

  Avete il diritto di ottenere da noi informazioni su se e quali dati elaboriamo su di voi. Ciò include, tra l'altro, informazioni su quanto tempo e per quale scopo trattiamo i dati, da dove provengono e a quali destinatari o categorie di destinatari li trasmettiamo. Possiamo anche fornirvi una copia di questi dati.

• Diritto di rettifica

  In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di ottenere da noi, senza ritardi ingiustificati, la rettifica di dati personali inesatti o non più accurati che vi riguardano. Potete anche chiedere di completare i vostri dati personali incompleti. Se richiesto dalla legge, informeremo di questa rettifica anche i terzi a cui abbiamo trasmesso i vostri dati.

• Diritto alla cancellazione (cosiddetto "diritto all'oblio")

  Avete il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei vostri dati personali senza ritardi ingiustificati se si applica uno dei seguenti motivi

  • i vostri dati non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, o lo scopo è stato raggiunto;
  • revocate il vostro consenso e non esiste un'altra base giuridica per il trattamento
  • vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento; nel caso di utilizzo dei dati personali per finalità di marketing diretto, è sufficiente una sola opposizione al trattamento da parte vostra
  • i vostri dati personali sono stati trattati illegalmente;
  • la cancellazione dei vostri dati personali è necessaria per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dal diritto degli Stati membri a cui siamo soggetti.
• Diritto alla limitazione del trattamento (blocco)

  Avete anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali se è soddisfatta una delle seguenti condizioni

  • contestate l'accuratezza dei vostri dati personali, per un periodo che ci consenta di verificare l'accuratezza dei dati personali;
  • il trattamento è illegale e vi opponete alla cancellazione dei dati personali e richiedete invece la limitazione del loro utilizzo
  • non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per le finalità del trattamento, ma voi li richiedete per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali; oppure
  • vi siete opposti al trattamento in attesa di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgono sui vostri.

  Se avete ottenuto una limitazione del trattamento in conformità all'elenco di cui sopra, vi informeremo prima che la limitazione venga revocata.

• Diritto di revocare il consenso

  Potete revocare in qualsiasi momento il consenso che ci avete fornito con effetto per il futuro. Tale revoca può essere effettuata sotto forma di messaggio informale agli indirizzi di contatto sopra indicati o tramite i mezzi tecnici da noi forniti a tale scopo (impostazioni dei cookie). La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati effettuato fino a quel momento.

• Diritto alla portabilità dei dati

  In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano, che ci avete fornito, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, e di trasmettere tali dati a un'altra persona. I dettagli e le restrizioni sono riportati nell'art. 20 del GDPR. L'esercizio di questo diritto non pregiudica il diritto alla cancellazione.

• Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo

  Se ritenete che il trattamento dei vostri dati da parte nostra violi la legge sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.

• Diritto di opposizione

  In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei dati personali che vi riguardano basato sulle lettere (e) o (f) dell'articolo 6(1) del GDPR, compresa la profilazione basata su tali disposizioni. In caso di opposizione, non tratteremo più i dati personali che vi riguardano, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà in qualità di interessati o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

  Nel caso in cui trattiamo i dati personali per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano per tale marketing, che include la profilazione nella misura in cui è correlata a tale marketing diretto.

  Se l'interessato si oppone al trattamento per finalità di marketing diretto, non tratteremo più i dati personali in questione per tali finalità.

Se desiderate rispondere alla nostra politica sulla privacy, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Possiamo anche essere contattati per telefono: 0800-678 797 (gratuito; lun-ven: 8.00-16.00) e per e-mail: info@feelgood-shop.com.

Un'altra nota: indipendentemente dal modo in cui si paga con noi, i dati della carta di credito o del conto corrente NON saranno trasferiti a noi (anche se si paga con bonifico bancario anticipato), ma rimarranno presso la nostra banca.

Stato: marzo 2021