Politica e modulo di cancellazione

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Feelgood-Shop B.V., Celsiusweg 25a, 5928 PR Venlo-Paesi Bassi, telefono: 0800-678 7997 (gratuito da Germania, Austria, Svizzera), fax: +49-(0)3212-1087757, e-mail: info@feelgood-shop.com) della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, telefono, fax o e-mail). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Modulo di cancellazione

Per esercitare il vostro diritto di cancellazione, potete anche utilizzare un modulo di cancellazione, che potete scaricare, compilare e inviare a noi. Scaricate qui il modulo di cancellazione.

Per chiarire le formalità di restituzione, contattateci al numero verde 0800-678 7997

o all'indirizzo e-mail info@feelgood-shop.com.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la prima. Dovete restituire o consegnare la merce a noi o a DHL Vertriebsgesellschaft immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico. Le spese di spedizione dopo la scadenza del termine di recesso sono a carico del cliente. Il costo della spedizione è di 2,70 euro. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

contratti per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.