General Terms and Conditions

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Feelgood Shop (di seguito: "negozio online").

Partner contrattuale e conclusione del contratto

I contratti stipulati tramite il negozio online vengono conclusi con Feelgood-Shop B.V., Celsiusweg 25a, 5928 PR Venlo-Paesi Bassi, Il negozio online si rivolge ai consumatori ai sensi del § 13 BGB, ossia alle persone fisiche che agiscono per uno scopo che non può essere attribuito alla loro attività commerciale o professionale indipendente, nonché agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB, ossia alle persone fisiche o giuridiche o alle società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, ma un catalogo di prodotti non vincolante. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza alcun obbligo e correggere le voci in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante utilizzando il pulsante "Indietro" del browser. Nell'ambito del processo d'ordine, vi mettiamo a disposizione anche mezzi tecnici sotto forma di un controllo standard di completezza e plausibilità (verifica della compilazione di tutti i campi obbligatori e della corrispondenza dei caratteri immessi con il relativo campo obbligatorio), che potete utilizzare per riconoscere gli errori di immissione. Facendo clic sul pulsante "ACQUISTA ORA", si effettua un ordine vincolante per la merce presente nel carrello. La conferma della ricezione dell'ordine verrà inviata via e-mail. Questa conferma via e-mail non costituisce ancora un contratto d'acquisto. Il contratto d'acquisto si conclude con l'accettazione esplicita dell'ordine o con la spedizione dei prodotti ordinati. La mancata accettazione dell'offerta entro 10 giorni lavorativi costituisce un rifiuto dell'offerta.

Un contratto vincolante può essere concluso anche in anticipo, come segue:

• Se avete scelto il metodo di pagamento anticipato, il contratto si conclude al momento della ricezione della nostra richiesta di pagamento.
• Se avete scelto il metodo di pagamento PayPal, il contratto si conclude al momento della conferma dell'istruzione di pagamento a PayPal.

La lingua disponibile per la stipula del contratto è il tedesco. Salviamo il testo del contratto e vi inviamo anche i dati dell'ordine e le nostre CGV via e-mail dopo un ordine. È inoltre possibile visualizzare e scaricare le CGV in qualsiasi momento tramite il negozio online. I prodotti vengono venduti solo in quantità normali per uso domestico. Questa limitazione si applica sia al numero di prodotti ordinati in un unico ordine, sia al numero totale di prodotti ordinati in caso di ordini multipli per lo stesso prodotto.

Registrazione e account utente

È possibile creare un proprio account utente per il negozio online. Per registrarsi, i campi obbligatori del modulo di registrazione devono essere compilati in modo completo e corretto. La registrazione richiede la nostra conferma per essere effettiva. Dopo l'avvenuta registrazione, verrà creato un account utente non trasferibile.

I dati personali di accesso devono essere protetti dall'accesso di terzi. Qualora terzi venissero comunque a conoscenza dei vostri dati di accesso, dovrete informarci immediatamente e modificare i vostri dati di accesso. Dovete inoltre assicurarvi che i dati da voi forniti siano aggiornati. Ci riserviamo il diritto di cancellare gli account utente inattivi per un periodo di 12 mesi.

Condizioni di consegna e modalità di pagamento

Consegniamo solo all'indirizzo di consegna indicato dall'utente tramite ordine postale. Purtroppo non è possibile utilizzare altre modalità di spedizione, in particolare per ritirare personalmente la merce. Le spese di spedizione possono essere aggiunte ai prezzi dei prodotti indicati. Le eventuali spese di spedizione sono indicate al momento della visualizzazione dei prodotti.

Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento anticipato: se selezionate il metodo di pagamento anticipato, vi invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e vi consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento. Il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che non sia stata concordata una data di scadenza successiva.
• Carta di credito: l'addebito sulla carta di credito avviene al momento dell'accettazione dell'ordine.
• Acquisto su conto corrente: Se siete consumatori, vi offriamo il metodo di pagamento acquisto su conto corrente ("fattura Klarna") in collaborazione con Klarna AB(https://www.klarna.com/de/). Si prega di notare che la fattura Klarna è disponibile solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato a Klarna. Il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo d'acquisto deve essere pagato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura, senza alcuna deduzione, se non diversamente concordato. Ci riserviamo il diritto di effettuare un controllo del credito per gli acquisti su conto e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-der-kauf-auf-rechnung-mit-klarna/
• PayPal / Paypal Express: Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario essere registrati presso PayPal, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata da PayPal subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine.
• Apple Pay: per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine.
• Amazon Pay: per pagare con Amazon Pay, dopo aver selezionato il metodo di pagamento si viene reindirizzati al sito web di Amazon. Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario essere iscritti ad Amazon o registrarsi. Dopo aver inserito i dati di accesso al vostro account Amazon sulla pagina di Amazon, selezionate l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento e confermate le istruzioni di pagamento. Infine, sarete reindirizzati al nostro negozio dove potrete concludere il processo d'ordine. Dopo aver effettuato l'ordine, Amazon ci chiederà di avviare il pagamento.

Buoni promozionali e buoni regalo

Buoni promozionali

I buoni promozionali da noi emessi gratuitamente sotto forma di codice, ad esempio nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità per tutti o solo per alcuni prodotti, e che non possono essere acquistati ("codici sconto"), possono essere utilizzati nel nostro negozio online solo durante il periodo specificato. I buoni regalo, che possono essere acquistati da noi anche sotto forma di codice ("codici voucher"), possono essere utilizzati solo nel nostro negozio online e scadono secondo le regole generali. I codici sconto e i codici regalo sono di seguito denominati collettivamente "codici".

• I codici possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile una successiva compensazione. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni ordine.
• Quando si utilizza un codice sconto, il valore della merce deve essere almeno pari al valore intrinseco del codice sconto. Se il valore intrinseco del codice sconto supera il valore della merce, l'importo in eccesso rimane nel saldo del credito del titolare del codice sconto. Il saldo residuo di un codice non può essere pagato in contanti.
• Se il valore del codice non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti o un (ulteriore) codice voucher per saldare la differenza.
• Il valore del codice sconto non sarà rimborsato se si restituisce la merce pagata in tutto o in parte utilizzando il codice sconto nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.
• Il codice è trasferibile. Possiamo effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il codice nel nostro negozio online. Ciò non vale se siamo a conoscenza o ignoriamo per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare del codice.

Buoni regalo

• I buoni regalo di Feelgood Shop possono essere utilizzati solo su www.feelgood-shop.com.
• Il buono, compreso l'eventuale saldo, può essere utilizzato fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui è stato acquistato.
• Il buono può essere riscosso solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive. È possibile riscuotere un solo buono per ordine.
• Il buono può essere utilizzato solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni.
• Il credito del buono non viene erogato in contanti né produce interessi.
• Il buono è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento al rispettivo titolare con effetto liberatorio. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
• Se il valore di un buono non è sufficiente per il prodotto desiderato, l'addebito aggiuntivo può essere effettuato con uno dei metodi di pagamento da noi offerti, tenendo conto del valore del buono.
• Ci riserviamo il diritto di onorare il buono fino al completo pagamento della merce.
• Il buono non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono.

Riserva di proprietà

I prodotti consegnati rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento.

Protezione dei minori

Alcuni articoli della nostra gamma di prodotti sono destinati esclusivamente agli adulti. Ci riserviamo il diritto di consegnare questi articoli, specificatamente indicati nelle descrizioni dei prodotti, solo a persone fisiche maggiorenni con capacità giuridica illimitata e di richiedere un'adeguata prova dell'età. I dati richiesti per l'ordine, come nome, indirizzo, ecc. devono essere forniti in modo completo e veritiero.

Garanzia

Per i consumatori valgono le disposizioni di legge in materia di garanzia. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dal trasferimento del rischio, a meno che il difetto non sia stato causato intenzionalmente o per grave negligenza o sia stato occultato in modo fraudolento o che un difetto causato in modo colposo abbia provocato lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute; i termini di prescrizione per il diritto di ricorso ai sensi dei §§ 445b, 478 BGB rimangono inalterati.

In caso di difetto, vi preghiamo di contattarci al numero 0800-678 7997. Ciò non ha alcun effetto negativo sui vostri diritti legali.

Responsabilità

Siamo sempre responsabili nella misura prevista dalla legge per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri agenti ausiliari

• in caso di lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa del dovere
• in caso di promesse di garanzia o di assunzione di un rischio di approvvigionamento, nella misura in cui ciò sia stato concordato
• nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, l'entità della responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto. In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recesso. Agli imprenditori non è concesso un diritto di recesso volontario. Le seguenti disposizioni si applicano pertanto solo ai consumatori.

Politica di cancellazione

1. 1. Esempio di modulo di cancellazione

Scadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade per i contratti relativi a merci sigillate se queste non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene. Per questi contratti, il diritto di recesso decade se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Ulteriore garanzia di soddisfazione di 30 giorni

A prescindere dal termine di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, concediamo ai consumatori il diritto di restituirci la merce ordinata entro 30 giorni dal ricevimento. Se la merce è già stata aperta, vi preghiamo di fornirci una breve spiegazione del motivo.

Vi preghiamo di inviare i prodotti solo dopo averci contattato in anticipo, altrimenti non saremo in grado di coprire le spese di spedizione. Potete trovare ulteriori informazioni qui

Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) ai sensi dell'art. 14 comma 1 ODR-VO su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In linea di massima siamo disposti a partecipare alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo ai sensi dell'art. 36 VSBG.

I consumatori hanno la possibilità di contattare il seguente indirizzo per risolvere le loro controversie:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.

Strassburger Str. 8
77694 Kehl
Kehl, Germania

Sito web: https://www.verbraucher-schlichter.de

Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

Se siete un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e voi è la nostra sede legale.

Se singole disposizioni delle presenti Condizioni d'uso dovessero essere o diventare invalide o inefficaci in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.