Protección de datos

1. Responsable del tratamiento de datos y encargado de la protección de datos

   Feelgood Shop concede gran importancia a la protección de la privacidad y a la protección de los datos personales de los clientes. Esta Declaración de Privacidad se aplica a www.feelgood-shop.com (el "Sitio Web") y a sus datos personales procesados por Feelgood Shop B.V., Celsiusweg 25A, 5928 PR en Venlo, Países Bajos, como responsable del tratamiento de datos.

   Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en cualquier momento a través de info@feelgood-shop.com.

2. ¿Qué información procesamos y almacenamos sobre usted?

   Procesamos datos personales sobre usted procedentes de diversas fuentes, incluidos los datos personales (a) que usted mismo nos ha facilitado y (b) que obtenemos a través de su visita al sitio web.

   • a) Datos personales que recibimos directamente de usted como cliente

     Podemos recopilar sus datos personales directamente si nos los facilita para registrarse, para comprar un producto, para hacer una pregunta por escrito o por teléfono en nuestra línea de atención telefónica, para participar en concursos, para recibir información o correos electrónicos o por otros motivos. Le aseguramos que sólo recogemos estos datos personales si usted mismo nos los facilita y de forma voluntaria. Podemos recabar de usted los siguientes datos personales:

     • Nombre
     • su dirección
     • dirección de correo electrónico
     • nombre de usuario
     • número de teléfono fijo o móvil para pedidos telefónicos
     • Número de cliente
     • Datos de pago
     • Contraseñas (sólo conservamos las contraseñas cifradas para ver si el titular de los derechos inicia sesión. No tenemos acceso a las contraseñas ni conocimiento de las mismas).
     • Pedidos y notas
     • Historial de pagos
     • Inscripción en nuestro boletín

     
     Los datos recogidos por nosotros no entran dentro de las categorías especiales de datos personales, ya que la compra de nuestros productos no permite extraer conclusiones directas sobre, por ejemplo, una enfermedad del comprador y, en particular, no implica datos sobre la salud.

     Hemos llegado a esta decisión porque los complementos alimenticios son meros productos alimenticios que, por definición legal, no pueden tener un efecto curativo y, por tanto, no se utilizan para tratar enfermedades. Simplemente contribuyen a normalizar las carencias de determinados nutrientes. En resumen, la compra de un complemento alimenticio especial no dice nada sobre una posible enfermedad del comprador.

   • b) Datos personales que recibimos cuando visita el sitio web

     Cuando visita nuestro sitio web, necesitamos recoger y almacenar determinados datos por razones técnicas. Utilizamos estos datos para la administración técnica de nuestro sitio web.

     Cuando visita nuestro sitio web, se recogen y almacenan los siguientes datos

     • La fecha y duración de su visita
     • Las páginas web que utiliza
     • datos de reconocimiento del tipo de navegador y sistema operativo que utiliza
     • el sitio web desde el que nos visita

     
     Además, se recopilan otros datos a través del denominado archivo de registro, que es un registro que se guarda automáticamente de todas o algunas acciones realizadas en un sistema informático. Esto significa que cada vez que acceda a un sitio web de nuestra gama y cada vez que recupere un archivo allí, los datos se almacenan en archivos de registro en los servidores proporcionados por nosotros.

     Estos datos se registran en archivos de registro

     • la dirección IP de su ordenador
     • Campos de autenticación
     • Fecha y hora de su acceso
     • Método de acceso
     • Contenido de la llamada HTML
     • Código de estado de la web
     • Información sobre el navegador utilizado y su sistema operativo

     
     Para que nuestro sitio web sea lo más fácil de usar posible, también utilizamos cookies y tecnologías similares, al igual que muchas otras empresas. Encontrará más información sobre las cookies y tecnologías similares que utilizamos en nuestro sitio web en nuestroAviso sobre cookies. También puede gestionar su consentimiento a este respecto aquí.

3. Los fines para los que procesamos sus datos personales

   Recopilamos y procesamos sus datos exclusivamente para fines predefinidos. Estos pueden derivarse de necesidades técnicas, la ejecución y el cumplimiento de un contrato con nosotros y el procesamiento de sus solicitudes, así como debido a una obligación legal o un interés legítimo por nuestra parte o interés público. Además, sólo utilizamos sus datos personales si usted nos ha dado su consentimiento previo.

   Los datos personales descritos en el punto 3 se procesan con los siguientes fines

   • para permitirle utilizar nuestro sitio web (Art. 6 párrafo 1 frase 1 b) GDPR),
   • para procesar su registro (Art. 6 párr. 1 frase 1 b) GDPR),
   • prestarle nuestros servicios (Art. 6 párr. 1 frase 1 b) GDPR),
   • informarle de la retirada de un producto que haya adquirido (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD)
   • para responder a sus preguntas o comentarios (Art. 6 párr. 1 frase 1 b) GDPR)
   • con fines publicitarios (Art. 6 párr. 1 frase 1 a) GDPR),
   • para organizar concursos en los que usted participe (Art. 6 párr. 1 frase 1 b) GDPR)
   • proporcionar información sobre nuestros productos y novedades en forma de boletín informativo (art. 6, apdo. 1, frase 1 a) del RGPD)
   • proporcionar a los clientes existentes información sobre nuestros productos y novedades en forma de boletín informativo (Art. 6 párr. 1 frase 1 f) GDPR)
   • para enviarle productos previa solicitud (Art. 6 párr. 1 frase 1 b) GDPR),
   • para evaluar el uso de nuestros sitios web y nuestros productos y servicios, así como su comportamiento de navegación y compra (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD)
   • para poder hacer recomendaciones de productos
   • realizar análisis y estudios de mercado (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD)
   • analizar la eficacia de nuestra publicidad (art. 6, apdo. 1, frase 1 a) del RGPD)
   • para prevenir el fraude u otros delitos y/o para poder verificar su identidad en este contexto (art. 6, apartado 1, frase 1, letra e) del RGPD)
   • para comprobar el estado del pago de sus pedidos (art. 6, apdo. 1, frase 1 b) del RGPD)
   • procesar pagos (Art. 6 párr. 1 frase 1 b) GDPR).
     
     
4. Información de marketing/boletín

   Si nos ha dado su consentimiento, solo procesaremos los datos personales necesarios para enviarle nuestro boletín informativo con el fin de enviarle información de marketing por correo electrónico. Si ya no está interesado en recibir nuestra información, puede revocar su consentimiento para recibir nuestro boletín en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ello, simplemente haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" del boletín correspondiente o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

   Si no se ha opuesto, también podremos enviarle información por correo electrónico sobre productos o servicios similares que creamos que puedan interesarle basándonos en sus compras anteriores en relación con las cuales hayamos recibido su dirección de correo electrónico. Usted puede indicar en cualquier momento que no desea recibir este tipo de contacto, ya sea utilizando el enlace "cancelar suscripción" que aparece al final de cualquier correo electrónico promocional que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros por escrito o por teléfono. No incurrirá en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas.

   Fines publicitarios para clientes existentes (Art. 6 párr. 1 lit. f EU-GDPR, § 7 párr. 3 UWG) - Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico al adquirir bienes o servicios, nos reservamos el derecho a enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de nuestros propios bienes o servicios similares de nuestra gama (§7 párr. 3 UWG). Si no lo desea, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de publicidad directa. En este caso, dejaremos de procesar sus datos para este fin. La objeción puede realizarse de forma gratuita y sin indicar los motivos y debe enviarse preferiblemente al 0800 - 678 7997, por correo electrónico a info@feelgood-shop.com o por correo postal a Feelgood Shop B.V., Celsiusweg 25A, 5928 PR Venlo (Países Bajos). Por supuesto, también puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos promocionales en cualquier momento.

5. Transmisión de sus datos personales a terceros

   Los datos personales que recopilamos se procesan generalmente dentro de nuestra empresa. Además, también podemos transferir datos personales a terceros ajenos a nuestra empresa en la medida en que lo permita la ley, en particular a

   • aquellos destinatarios a los que debamos transferir datos personales para cumplir los contratos celebrados (por ejemplo, a las empresas de entrega y logística que entregan en su domicilio los artículos que nos ha pedido o a los proveedores de servicios de pago)
   • los proveedores de servicios contratados por nosotros que nos prestan servicios sobre una base contractual independiente, que también puede incluir el tratamiento de datos personales, así como los subcontratistas de nuestros proveedores de servicios contratados con nuestro consentimiento
   • terceros contratados por nosotros sólo con su consentimiento para ayudarnos a procesar y analizar datos personales con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y controlar la eficacia de un anuncio o campaña en particular y mostrarle publicidad basada en sus intereses en nuestro sitio web y en sitios web de terceros (para más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies y su configuración de cookies); y
   • organismos no públicos y públicos, en la medida en que estemos obligados a transferir sus datos personales debido a obligaciones legales.

   En principio, procesamos los datos personales exclusivamente dentro de la UE o del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en casos concretos, puede ser necesario que transfiramos información a destinatarios en los denominados "terceros países". "Terceros países" son países fuera de la Unión Europea o del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo en los que no se puede asumir sin más un nivel de protección de datos comparable al de la Unión Europea. Si la información transferida también incluye datos personales, nos aseguramos antes de dicha transferencia de que el nivel adecuado requerido de protección de datos está garantizado en el tercer país respectivo o en el destinatario en el tercer país. Esto puede resultar en particular de una llamada "decisión de adecuación" de la Comisión Europea, que determina un nivel adecuado de protección de datos para un tercer país específico en su conjunto. Alternativamente, también podemos basar la transferencia de datos en las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE acordadas con un destinatario o en una declaración de consentimiento dada por usted en consecuencia.

   Si lo solicita, estaremos encantados de proporcionarle más información sobre las garantías adecuadas y apropiadas para el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información sobre las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en e información sobre las decisiones de adecuación en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

6. No utilización de decisiones automatizadas

   En relación con el tratamiento de sus datos personales descrito en esta información sobre protección de datos, generalmente no utilizamos la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) en el sentido del art. 22 del GDPR. Si tuviéramos que utilizar tales procedimientos en casos individuales, por supuesto le informaríamos de ello por separado.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos personales

   En principio, almacenamos sus datos personales mientras sea necesario para el fin de procesamiento correspondiente o tengamos un interés legítimo en este almacenamiento y sus intereses en no continuar con el almacenamiento o procesamiento no prevalezcan sobre esto. Esto significa que sólo almacenamos sus datos mientras sea necesario para proporcionar nuestro sitio web y los servicios asociados o mientras estemos legalmente obligados a almacenar estos datos. Asimismo, eliminamos los datos personales sin la intervención del interesado correspondiente en cuanto dejan de ser necesarios para los fines del tratamiento o su almacenamiento no está permitido por la ley. Los datos personales que debamos almacenar para cumplir las obligaciones de conservación se almacenarán hasta que finalice la obligación de conservación correspondiente. En la medida en que almacenamos datos personales exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones de conservación, el tratamiento a este respecto está generalmente restringido, de modo que sólo se puede acceder a ellos si es necesario en relación con la finalidad de la obligación de conservación.

   Por regla general, borramos sus datos personales si no se ha puesto en contacto con nosotros durante dos años (pedido, llamada telefónica, clic en boletín informativo por correo electrónico, etc.). Almacenamos los datos durante este largo periodo para facilitarle la introducción de los mismos cuando realice otro pedido o se ponga en contacto con nosotros de otra forma. Consulte nuestro aviso sobre cookies o la configuración de cookies para conocer el período de almacenamiento.

8. Protección de sus datos personales

   Hemos adoptado las medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales que nos facilite de la destrucción, pérdida, alteración, revisión, divulgación o uso accidentales, ilícitos o no autorizados, así como de otras formas ilícitas de tratamiento.

   El sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No tenemos ningún control sobre estos sitios web de terceros ni sobre su contenido. Una vez que abandone nuestro sitio web, no seremos responsables de la protección y privacidad de la información que nos facilite. Tenga cuidado y compruebe la política de privacidad de los sitios web de terceros.

9. Cambios en nuestra política de privacidad

   Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando publicando aquí una actualización de esta versión. Para mantenerse al día, le recomendamos que visite estas páginas con regularidad.

10. Sus derechos y cómo ponerse en contacto con Feelgood Shop

    Como interesado afectado por el tratamiento de datos, usted tiene varios derechos, sobre los que nos gustaría informarle con más detalle a continuación. También puede encontrar detalles al respecto directamente en los artículos 15 a 21 del GDPR.

    Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros o con nuestro responsable de protección de datos, cuyos datos de contacto figuran más arriba, o utilizar convenientemente los medios técnicos que ponemos a su disposición (por ejemplo, la configuración de cookies para gestionar o revocar el consentimiento otorgado de esta forma).

• Derecho de información

  Tiene derecho a que le informemos de si tratamos datos sobre usted y de qué datos tratamos. Esto incluye, entre otras cosas, información sobre cuánto tiempo y con qué fin procesamos los datos, de dónde proceden y a qué destinatarios o categorías de destinatarios los transmitimos. También podemos facilitarle una copia de estos datos.

• Derecho de rectificación

  Como interesado, tiene derecho a obtener de nosotros sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos o que hayan dejado de serlo que le conciernan. También puede solicitar que completemos sus datos personales incompletos. Si la ley lo exige, también informaremos a terceros de esta rectificación si les hemos transmitido sus datos.

• Derecho de supresión (llamado "derecho al olvido")

  Tiene derecho a obtener de nosotros la supresión de sus datos personales sin demora indebida cuando se aplique uno de los siguientes motivos

  • sus datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, o ya se han alcanzado dichos fines
  • usted retira su consentimiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento
  • usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento; en el caso del uso de datos personales con fines de marketing directo, basta con que usted se oponga al tratamiento una sola vez
  • sus datos personales han sido tratados ilegalmente;
  • la supresión de sus datos personales es necesaria para cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros a los que estamos sujetos.
• Derecho a la limitación del tratamiento (bloqueo)

  También tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales si se cumple una de las siguientes condiciones

  • usted impugna la exactitud de sus datos personales, durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de los mismos;
  • el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la restricción de su uso
  • ya no necesitamos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o
  • usted se ha opuesto al tratamiento a la espera de que se verifique si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

  Si ha obtenido una restricción del tratamiento de acuerdo con la lista anterior, le informaremos antes de que se levante la restricción.

• Derecho a revocar el consentimiento

  Puede revocar cualquier consentimiento que nos haya dado en cualquier momento con efectos para el futuro. Esta revocación puede realizarse en forma de mensaje informal a las direcciones de contacto arriba mencionadas o a través de los medios técnicos facilitados por nosotros a tal efecto (configuración de cookies). Si revoca su consentimiento, ello no afectará a la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta ese momento.

• Derecho a la portabilidad de los datos

  Como interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otra persona. Encontrará más detalles y restricciones en el artículo 20 del RGPD. El ejercicio de este derecho no afecta a su derecho de supresión.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

  Si considera que el tratamiento de sus datos por nuestra parte infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

• Derecho de oposición

  Como interesado, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en las letras e) o f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. En caso de oposición, dejaremos de tratar los datos personales que le conciernan, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades como interesado, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

  Cuando tratemos datos personales con fines de mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicha mercadotecnia, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.

  Si usted, como interesado, se opone al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, dejaremos de tratar dichos datos personales para tales fines.

Si desea responder a nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: 0800-678 797 (gratuito; de lunes a viernes, de 8.00 a 16.00) y por correo electrónico: info@feelgood-shop.com.

Otra nota: No importa cómo pague con nosotros, los datos de su tarjeta de crédito o cuenta NO nos serán transferidos (aunque pague por transferencia bancaria por adelantado), sino que permanecerán en nuestro banco.

Estado: marzo de 2021