Política y formulario de cancelación

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Feelgood-Shop B.V., Celsiusweg 25a, 5928 PR Venlo-Países Bajos, teléfono: 0800-678 7997 (gratuito desde Alemania, Austria y Suiza), fax: +49-(0)3212-1087757, correo electrónico: info@feelgood-shop.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, teléfono, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que venza el plazo de cancelación.

Formulario de cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, también puede utilizar un formulario de cancelación que puede descargar, rellenar y enviarnos. Descargue aquí el formulario de cancelación.

Para aclarar los trámites de devolución, póngase en contacto con nosotros en el número gratuito 0800-678 7997

o por correo electrónico a info@feelgood-shop.com.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes a nosotros o a DHL Vertriebsgesellschaft inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la resolución del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes. Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, usted correrá con los gastos de envío. Cobramos una tarifa plana de 2,70 euros. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos

Contratos de entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.