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Resolución alternativa de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, de la ODR-VO y el artículo 36 de la VSBGLa Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (OS): http: //ec.europa.eu/consumers/odr/.


Los consumidores tienen la opción de ponerse en contacto con la siguiente dirección para resolver sus litigios: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.



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No obstante, incluso sin esta obligación, nos esforzamos constantemente por llegar a un acuerdo en caso de desacuerdo. Esto se hace de la forma más rápida y directa posible para llegar a una solución satisfactoria junto con nuestros clientes.

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