¿Cómo se devuelve?
¿Cambio o reclamación?
¿Desea hacer uso del derecho legal de devolución de 14 días y devolver los productos solicitados sin indicar los motivos? ¿O tiene una reclamación? Entonces proceda como se indica a continuación:
- Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto antes de devolver la mercancía para que podamos tramitarla gratuitamente.
- A continuación, recibirá de nosotros toda la información necesaria, como la dirección de devolución (no se corresponde con la dirección del domicilio) y la etiqueta de devolución.
- Comprobaremos la mercancía y, si todo está en orden, le reembolsaremos el importe que pagó por ella.
¿Ha tenido la mercancía más de 14 días? Aquí encontrará más información sobre nuestra garantía de satisfacción.
Datos de contacto
Por teléfono: 0800-678 7997 (llamada gratuita desde Alemania, Austria y Suiza)
De lunes a viernes: de 8.00 a 16.00 horas, no hay personal los días festivos en Renania del Norte-Westfalia.
Si todas las líneas están ocupadas, déjenos un mensaje y le devolveremos la llamada lo antes posible.
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Solemos responder a todas las consultas en el plazo de 1 día laborable.
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